Términos de uso del servicio
Al enviar su orden mediante el formulario en línea, o al usar los servicios de iThink Hosting, el cliente estará de acuerdo con los Términos de Servicio (TOS), Políticas de Uso Aceptable (AUP), La Política de No Spam (NSP), y la Política de Privacidad.
Salvo especificación de lo contrario, en este TOS, AUP, NSP y la Política de Privacidad el uso de "nosotros", "nuestro" y "nuestros" harán referencia a iThink Hosting así como a todos los subsidiarios y sucesores. El uso de "usted", "su", "ustedes" y "ellos" harán referencia al cliente de iThink Hosting.
Por otra parte, en estos TOS, AUP, NSP y la Política de Privacidad, " iThink Hosting " hará referencia a la compañía iThink Hosting así como a todos los subsidiarios y sucesores.
El cliente conviene que ha leído y que está de acuerdo con los TOS, AUP, NSP y la Política de Privacidad de iThink Hosting
1. Términos generales
En lo concerniente al servicio de hospedaje que se entregará, el cliente acuerda estar sujeto por los términos y las condiciones siguientes:
- 1.1 El cliente está de acuerdo en pagar por adelantado; cada mes, cada tres meses, cada 6 meses o cada año por los servicios de hospedaje según el servicio contratado.
- 1.2 El cliente está de acuerdo en estar sujeto a los términos seleccionados en el formato de orden en línea.
- 1.3 El cliente está de acuerdo con la política de no-reembolso por adelantado, costos de instalación, cargos extras por servicios o productos que no estén especificados en los detalles de los planes de Hosting no son reembolsables.
- 1.4 El retraso de su pago generará un aviso de 5 días para la desconexión de su servicio. Todos los retrasos de pago deben ser cubiertos dentro de los siguientes 5 días hábiles a partir de la generación de su factura o su cuenta será suspendida. Las cuentas que tengan 30 días de retraso en su pago serán eliminadas con todos los datos existentes en ellas.
- 1.5 iThink Hosting no es y no será responsable por la integridad de los datos e información de ninguna cuenta que sea eliminada, desconectada o suspendida por la falta de pago.
- 1.6 El cliente acepta pagar todos lo impuestos aplicables por su cuenta.
2. Acuerdo para los servicios
- 2.1 iThink Hosting proveerá y el cliente pagará , servicios de hospedaje web de acuerdo a los costos especificados en la forma de orden en línea. El cliente reconoce que los detalles del servicio, y las tarifas de los mismos le han sido notificadas, y que el cliente esta al tanto de todos los cargo aplicables de acuerdo al contrato. El cliente también entiende que ninguna oferta promocional será aplicable a su servicio en particular a menos que la oferta promocional este especificada en los detalles de su servicio.
3. Pagos
- 3.1 El alta y disposición del servicio estarán disponibles hasta que el recibo de pago sea enviado a iThink Hosting.
- 3.1.1 El cliente deberá pagar completamente el servicio antes de que iThink Hosting comience a proveer el servicio al cliente, las facturas serán generadas 5 días antes de la renovación del servicio y el cliente estará de acuerdo en que el cargo a su tarjeta de crédito o pagos recurrentes serán hechos automáticamente el día en que se genere la factura.
4. Cuentas atrasadas
iThink Hosting puede negar el servicio o terminar temporalmente este contrato después de que el cliente deje de pagar por el servicio. Tal terminación o negación del servicio no releva al cliente de su responsabilidad por las deudas asumidas por nuestros servicios y estas deudas serán reclamadas según los términos de este contrato o bajo la ley aplicable.
5. Cancelación de servicios
Los clientes pueden cancelar su o sus servicios voluntariamente en cualquier momento, por alguna razón o por ninguna en especial, esto deberá hacerse mediante el botón “Requerir Cancelación” en cual se encuentra en los detalles de cada servicio dentro de su área de cliente https://clients.gohostem.com/clientarea.php. Una vez que el cliente haya cancelado su o sus servicios antes de la fecha de renovación no se le harán más cargos por el servicio, si la cancelación se efectúa después de la generación de la factura, el cliente deberá pagar por el servicio del mes siguiente, una vez terminado el tiempo por dicho pago, ningún otro cargo será hecho por este servicio.
6. Reembolso y conflictos.
AVISO IMPORTANTE: A MENOS QUE ESTÉ INDICADO EXPLÍCITAMENTE EN ESTA SECCIÓN 6, TODOS LOS PAGOS RECIBIDOS POR ITHINK HOSTING NO SON REEMBOLSABLES.
Ninguno de los pagos recibidos por iThink Hosting son reembolsables, esto incluye costos de instalación y pagos mensuales, todas las disputas de cobros deberán ser reportadas dentro de los primeros catorce (14) dÃas después de la generación de la factura. Disputas sobre cargos a su tarjeta de crédito son inválidas bajo los términos y condiciones de este contrato y darán lugar a la interrupción de su servicio y al cobro de honorarios para restaurar su servicio.
Sin renunciar a ninguno de sus otros derechos estipulados en este contrato, iThink Hosting ofrece a sus clientes la de devolución de su dinero bajo la “garantÃa de los 30 dÃas†únicamente en los servicios de hospedaje web. Si por cualquier razón usted cancela su servicio utilizando el botón en su área de cliente dentro de los primeros 30 dÃas de haberlo contratado, iThink Hosting hará el reembolso de su dinero sin ninguna pregunta, siempre y cuando usted nunca antes haya pedido un reembolso bajo la “garantÃa de los 30 dÃasâ€, si usted ha hecho uso de la “garantÃa de los 30 dÃas†previamente, su servicio será cancelado pero no recibirá ningún reembolso.
Por favor esté consiente de que el monto que será reembolsado será el monto que usted pagó por los servicios de hospedaje web únicamente y no incluimos ninguno de los siguientes honorarios:
- Pagos de instalación
- Pagos por registro de nombre de dominio
- Pagos por exceder su espacio en disco y ancho de banda.
- Pagos por certificados SSL
- Pagos por Diseño web
- Pagos por cualquier servicio extra, software y
- Pagos por cualquier otro servicio proveído por terceras personas.
La garantÃa de los 30 dÃas está sujeta a todas las limitaciones siguientes:
- Usted tiene derecho a un máximo de una (1) garantÃa de los 30 dÃas.
- Si usted no cancela su cuenta o servicio dentro de los primeros 30 dÃas de haber comenzado su servicio, la GarantÃa de los 30 dÃas expirará y no podrá revivir bajo ninguna circunstancia.
- Usted no podrá transferir o asignar la “garantÃa de los 30 dÃas†a nadie.
- Usted está de acuerdo que no evitará las restricciones de la “garantÃa de los 30 dÃas†descritas en este documento o intentará evitarlas por cualquier medio, incluyendo, pero no limitando a las siguientes acciones:
- Crear múltiples cuentas, usando el mismo nombre de cliente o diferentes nombres de cliente.
- Cancelando su cuenta o servicio con el único propósito de obtener el reembolso para después registrar otra cuenta.
- Con conocimiento, proveer información falsa o engañosa cuando usted registre una cuenta.
- Requerir el pago después de haber recibido un reembolso bajo la “GarantÃa de los 30 dÃasâ€.
- Si usted viola cualquier disposición de cualquiera de las polÃticas de iThink Hosting, usted no será elegible para la “GarantÃa de los 30 dÃasâ€:
- Términos del Servicio (TOS)
- Políticas de Uso Aceptable (UAP)
- Política de No Spam (NSP)
Cambios de servicio, incluyen pero no están limitados a, contratar un nuevo servicio, remover servicios, o cambiar el plan de hospedaje que tenga NO lo harán elegible para una instancia extra de la “garantÃa de los 30 dÃasâ€, La “garantÃa de los 30 dÃas†solo aplica para la orden de su primer servicio de hospedaje con iThink Hosting y no aplica a cualquier cambio hecho a su servicio.
7. El cliente esta de acuerdo en que no hará ninguna actividad que viole las leyes internacionales, extranjeras, federales, de estado o locales con el servicio que se le proveerá y son aplicables los términos descritos en este contrato.
8. iThink Hosting se reserva el derecho de cancelar el servicio a cualquier cliente que viole cualquier cláusula de servicio incluidas, pero no limitadas a, las siguientes:
9. Backups (Respaldos)
- 9.1 Para brindarle el mejor servicio, las cuentas de cualquier plan de hospedaje de iThink Hosting son respaldadas diariamente y los respaldos podrán ser accedidos desde su panel de control, sin embargo dichos respaldos son para usos administrativos de iThink Hosting. Como parte de nuestro compromiso con el cliente, en iThink Hosting siempre tratamos de crear un respaldo completo y exacto de todas las cuentas de nuestros clientes.
- 9.2 Hasta los mejores y más completos sistemas de respaldos pueden y han fallado por varias razones, a pesar de los mejores esfuerzos del servicio de hospedaje. POR LO TANTO ITHINK HOSTING NO GARANTIZA: LA DISPONIBILIDAD DE LOS RESPALDOS, RESPALDOS COMPLETOS, RESPALDOS ACTUALIZADOS, O LA INFORMACION QUE ESTOS CONTENGAN, por lo tanto, usted no debe confiar en la disponibilidad de respaldos, en que los respaldos estén completos, en la actualización de los respaldos, o en la integridad de los mismos.
- 9.3 El cliente es el responsable de crear y mantener sus propios respaldos en su computadora personal o en otras computadoras.
- 9.4 iThink Hosting no provee ningún tipo de compensación por: respaldos incompletos, respaldos no actualizados, por la integridad de la información que estos contengan. Por cualquier causa que haga que los respaldos no funcionen correctamente, aunque el mal funcionamiento de los respaldos sea por culpa de algún empleado de iThink Hosting.
- 9.5 En caso de que usted necesite que sus respaldos sean restaurados iThink Hosting hará esfuerzos razonables para recuperar la información de su cuenta del respaldo apropiado. SIN EMBARGO, POR FAVOR ESTÉ AL TANTO QUE ESTE SERVICIO ESTà PENSADO PARA RECUPERAR LA INFORMACIÓN DE LOS RESPALDOS DE SU PROPIA COMPUTADORA.
- 9.6 Usted entiende y está de acuerdo en que las polÃticas de respaldos (backups) de iThink Hosting no da ninguna garantÃa y no puede ser obligado a entregarle respaldos de su información.
10. Restricciones de uso.
Incluyen pero no están limitadas a:
- Cualquier contenido para adultos esta prohibido y será causal de la cancelación de la cuenta.
- Hasta un máximo de 400 correos por hora podrán ser enviados por cada dominio.
11.El cliente acuerda defender, indemnizar y absolver a iThink Hosting, a todos sus subsidiarios, sucesores, empleados y agentes contra cualquier perdida, demandas, daños, responsabilidades, penas, acciones, procedimientos o juicios que deriven de este contrato, rembolsar e indemnizar los costos legales, incluyendo honorarios de abogados creados por investigar, defender o representar a iThink Hosting.
12. ITHINK HOSTING NO SERà OBLIGADO A RESPONDER BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR DAÑOS O PERDIDA DE INFORMACIÓN, YA SEA POR CAUSAS INDIRECTAS, ACCIDENTALES, ESPECIALES O INTENCIONALES, MIENTRAS EL CLIENTE ESTE USANDO LOS SERVICIOS DE ITHINK HOSTING O POR CUALQUIER PERDIDA DE INFORMACIÓN POR RETRASOS O INTERRUPCIONES DE SERVICIOS.
13. . iThink Hosting provee sus servicios y productos "tal cual", sin garantÃa de ninguna clase expresa o implÃcita, iThink Hosting no garantiza que sus servicios no vayan a sufrir interrupciones o errores. iThink Hosting hará, de buena fe, todo lo posible para que sus servicios estén a disposición de tantos usuarios de Internet como sea posible con un mÃnimo de interrupciones.
iThink Hosting no será bajo ninguna circunstancia responsable de reclamación alguna derivada de la utilización o la incapacidad de utilizar sus servicios, incluyendo, pero sin limitarse a ellos:
- Las interrupciones del servicio
- Errores del cliente
- Problemas de conexión con Internet
- Comunicaciones fallidas
- Acceso no autorizado a los servidores de iThink Hosting.
- Problemas con empresas registradoras de dominios
- Propagación de DNS
- Cortes de energía
- Vandalismo
- Desastres naturales.
14. Modificación oral
Este contrato no puede modificarse vía oral bajo ninguna circunstancia.
15. Negación de servicio
iThink Hosting se reserva el derecho de rechazar o cancelar el servicio a cualquier persona
16. Términos y condiciones adicionales para revender nuestros servicios
Muchos de nuestros clientes desean revender nuestros servicios a terceras personas que se convertirán en sus clientes. Los términos y condiciones adicionales en esta sección aplican a la reventa de nuestros servicios. Su cuenta con iThink Hosting le permite revender nuestros servicios, sujetos a todos los términos y condiciones que usted aceptó con nosotros. Sin embargo, por favor esté al tanto que usted no tiene que revender nuestros servicios, mientras usted cumpla con los términos y condiciones, usted puede simplemente usar nuestros servicios para sus propios sitios web y para cualquier propósito legal.
17. Terminacion del servicio de soporte tecnico
El servicio de soporte técnico se dara de baja en el momento en que el usuario o cliente expresé de manera explicita al correo de soporte@ithinknetworks.com, dgomez@ithinknetworks.com, caviles@ithinknetworks.com, el deseo y/o intencion de dar de baja el servicio de hosting o la eliminacion de su cuenta, sin perder necesariamente en el momento sus archivos, ya que da un mes(4 semanas) para respaldar los archivos, correos y toda lo relacionado a su cuenta.
18. Aclaracion de lenguaje de la pagina
El sitio ha sido diseñado en español, el servicio y toda su interfaz ha sido diseñado para mexicanos, asi como su servicio y soporte sera en español. EL no hablar, leer, escribir o entender el español como lengua nativa de MexÃco, no exime, priva, condona, o perdona la aplicaciones de los terminos y condiciones del uso del servicio.
R1. No se pueden ofrecer servicios gratuitos.
Usted no podrá usar su cuenta o nuestros servicios para ofrecer servicios gratuitos como, pero no limitados a :
- Servicio gratuito de hospedaje
- Servicio gratuito de e-mail
- Servicio gratuito de Blogs
- Paginas hogar gratuitas
- Hospedaje de imágenes gratuito
- Cuentas de prueba.
Existen demasiadas razones para las prohibiciones de servicios gratuitos, las razones incluidas pero no necesariamente limitadas a:
Primero. Los servicios gratuitos generalmente no solicitan datos con los cuales se pueda identificar a una persona, es por ello que puede ser prácticamente imposible identificar a las personas que abusen del servicio.
Segundo. Nuestros clientes, incluyendo a nuestros revendedores, pagan por un servicio rápido y confiable, es por ello que no podemos arriesgar que una persona que no pueda ser identificada dañe nuestra reputación.
Tercero. Los usuarios de los servicios gratuitos son notorios por registrarse en cuentas gratis e inmediatamente comienzan a hacer spamming o a consumir demasiados recursos del sistema y ancho de banda antes de que sus cuentas sean canceladas, este tipo de abusos puede hacerse de una o de múltiples cuentas a la vez causando problemas en nuestros servidores y red.
Cuarto. Spammers, operaciones de phishing, distribuidores de spyware, virus, troyanos, gusanos, y otros malware, sitios ilegales de warez entre otros, frecuentemente abusan de los servicios gratuitos, al permitir los servicios gratuitos dejamos expuestos nuestros servidores a abusos severos que podrÃan dañarnos, a todos nuestros clientes y a los clientes de nuestros revendedores.
Quinto. Los servicios gratuitos conducen a formas de abuso que pueden violar leyes o inducir actividades terroristas, y como estas actividades violan nuestros términos y condiciones de uso, debemos prohibirlas.
Si usted viola las prohibiciones de los servicios gratuitos, podremos suspender o terminar su cuenta inmediatamente, con o sin notificación.
R2. Los clientes de nuestros revendedores deberán cumplir con todas nuestros términos de uso.
Como parte de acuerdo con sus clientes, usted deberá hacerles cumplir con todas las leyes aplicables y con nuestros términos de uso. Si alguno de sus clientes violase algunos de nuestros términos de uso, nosotros podremos suspender o terminar ambas cuentas, la cuenta de su cliente y su cuenta, esto para poder proteger la seguridad, bienestar, integridad y desempeño de nuestros servidores, información y red.
R3. Soporte para los clientes de nuestros revendedores.
A menos que usted haya adquirido una cuenta con nosotros en la cual este explÃcitamente escrito que nosotros proveeremos soporte técnico a sus clientes, usted será responsable de proveer todo el soporte técnico a sus clientes y está de acuerdo en que usted nunca enviará a sus clientes con nosotros para que les brindemos soporte técnico.
R4. Nuestros revendedores serán responsables de cualquier daño que causen sus clientes
Si alguno de sus clientes causará algún daño a nosotros, a cualquiera de nuestros clientes o a cualquiera de nuestros revendedores, entonces usted esta de acuerdo en responder por dicho daño o por cualquier daño que se presente.
iThink Hosting no será responsable por ningún error, caÃda de servidor u otro daño causado por usted o por cualquiera de sus clientes.
R5 Terminación y restauración de cuentas de clientes de nuestros revendedores
Usted será el único responsable de la terminación y eliminación de cualquiera de las cuentas de sus clientes, y de restaurar dichas cuentas cuando sea necesario.
Nosotros no seremos responsables de restaurar ninguna cuenta o información de ninguno de sus clientes que usted haya borrado accidentalmente.
ITHINK HOSTING NO SERà OBLIGADO A RESPONDER BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR DAÑOS O PERDIDA DE INFORMACIÓN SUYAS O DE SUS CLIENTES, YA SEA POR CAUSAS INDIRECTAS, ACCIDENTALES, ESPECIALES O INTENCIONALES, MIENTRAS USTED O SUS CLIENTES ESTEN USANDO LOS SERVICIOS DE ITHINK HOSTING O POR CUALQUIER PERDIDA DE INFORMACIÓN POR RETRASOS O INTERRUPCIONES DE SERVICIOS.
R6 Estándares de conducta de los revendedores
Usted debe conducir su negocio con altos niveles de integridad, usted debe mantener una buena reputación y usted debe ofrecer un excelente servicio al cliente.
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